FAQ

Как произвести обмен?
Инструкция: - Выберите направление обмена и укажите сумму, которую Вы хотите обменять или получить. - Укажите свой e-mail, номер кошелька (карты или счета), на который хотите получить деньги, и с которого будете переводить. - Нажмите кнопку «Начать обмен!», после чего, в новом окне, Вы увидите наши реквизиты для перевода. - Скопируйте наши реквизиты, перейдите в Ваш кошелек. - Вставьте сумму, указанную в заявке, и наши реквизиты. Подтвердите перевод. Убедитесь в том, что сумма у Вас списалась. - Вернитесь на окно с нашим сайтом и нажмите на кнопку «Я оплатил». - Готово. Если все сделали правильно, пожалуйста ждите. В скором времени средства поступят к Вам на кошелек. ВАЖНО! Оператор видит новую заявку, и обрабатывает ее, не стоит спрашивать о ее статусе каждые несколько секунд в онлайн-чате. Помните, что тем самым Вы отвлекаете оператора, и время обработки будет только увеличено. Изменения о состоянии Вашей заявки Вы можете наблюдать в личном кабинете нашего сайта. Для этого нужно зарегистрироваться. Также изменения статуса заявки будут приходить к Вам на почту.
Время обработки заявки?
Обмен производится оператором в ручном режиме и занимает от 15 до 60 минут после поступления платежа по заявке, также скорость обмена зависит от загруженности наших операторов. Время обработки заявки может увеличиться, если на это будут влиять сторонние факторы. ВАЖНО! Оператор видит новую заявку, и обрабатывает ее, не стоит спрашивать о ее статусе каждые несколько секунд в онлайн-чате. Помните, что тем самым Вы отвлекаете оператора, и время обработки будет только увеличено.
Есть ли у Вас комиссии? И какие они?
Комиссии нашего сервиса уже включены в курс обмена и отображаются на стадии оформления заявки, в том числе, и комиссия за перевод платежной системы.
Нужна ли регистрация для проведения обмена?
Регистрация для обмена не обязательна. Личный кабинет, создан для удобства хранения Ваши личных реквизитов. Зарегистрировавшись, Вы сможете зарабатывать с с помощью партнерской программы, а также отслеживать статус Ваших заявок.
Какие максимальные суммы обмена?
Все минимальные суммы обмена, Вы можете увидеть на главной странице нашего сайта, выбрав направление обмена, над полем Валюты, которую отдаете. Максимальные суммы обмена ограничены, НО мы можем провести обмен на любую сумму в рамках нашего резерва, при необходимости мы можем его пополнить.
Что делать, если необходимо создать заявку больше максимальной суммы обмена?
Вы можете создать несколько заявок или обратиться в чат к оператору, с просьбой увеличить лимит до требуемой суммы.
Есть ли у вас реферальная система?
В Вашем личном кабинете, Вы можете найти реферальную ссылку. Реферальные начисления производятся только при прямом переходе к обмену по Вашей ссылке. При переходе по реферальной ссылке, обмен должен быть совершен в течении 24 часов. Мульти аккаунты запрещены!
Есть ли у вас скидки или специальные предложения?
Любые специальные условия согласовываются в частном порядке. Как правило предоставляются при крупных суммах обмена, на постоянной основе. Для согласования скидки, Вы можете обратиться в Jivo чат, с уточнением направления обмена и суммы.
Как проверить транзакцию, которая отправлена или поступает?
Любую транзакцию криптовалюты, можно проверить по "хэшу" транзакции или по номеру кошелька отправителя или получателя. Вот основные ресурсы, где можно проверить транзакции криптовалют: Bitcoin BTC — https://blockchain.info/ru Ethereum ETH — https://etherscan.io/ LiteCoin LTC — https://live.blockcypher.com/ltc/ DASH — https://explorer.dash.org/chain/Dash Zcash ZEC — https://explorer.zcha.in/ Monero XMR — https://xmrchain.net/ Ripple XRP — https://xrpcharts.ripple.com/#/graph
Какие есть способы получения наличных средств в Москве, Санкт-Петербурге, и других городах РФ?
Обмен на наличные средства возможен. За подробной информацией и условиями сделки - обращайтесь к онлайн-оператору.
Как узнать статус выполнения моей заявки?
Вы можете проверить статус Вашей заявки в личном кабинете или обратиться к оператору в online-чат, с номером Вашей заявки. Информация о статусе Вашей заявки, приходит на Ваш, указанный в заявке e-mail.